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從15日開始，中國鐵路總公司正式實施貨運組織改革，推動鐵路貨運全面走向市場，實現鐵路貨運加快向現代物流轉變。
　　嚴格執(zhí)行“一口價”收費
　　據中國鐵路總公司運輸局負責人介紹，這次鐵路貨運組織改革主要有四方面重大變化：
　　一是改革貨運受理方式。簡化手續(xù)，拓寬渠道，敞開受理，隨到隨辦，給廣大客戶提供最直接、最方便、最快捷的服務。
　　二是改革運輸組織方式。根據客戶的運輸需求編制運輸計劃，及時安排裝運，提高運輸效率。
　　三是清理規(guī)范貨運收費。嚴格執(zhí)行國家的運價政策，堅持依法合規(guī)、公開透明收費。
　　四是大力發(fā)展鐵路“門到門”全程物流服務。構建“門到門”接取送達網絡，實行“門到門”全程“一口價”收費。
　　貨物運輸鐵路將隨到隨辦
　　鐵路總公司向廣大客戶作出“簡化受理、隨到隨辦、規(guī)范收費、熱情服務”承諾。
　　簡化受理，就是對客戶取消貨運計劃申報、請求車、承認車等繁雜手續(xù)，全面放開受理。客戶可以選擇多種方式聯系發(fā)貨：一是撥打各鐵路貨運站受理電話;二是撥打中國鐵路客戶服務中心12306客服電話;三是在中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)點擊“我要發(fā)貨”;四是到鐵路貨運營業(yè)場所直接辦理;五是由鐵路營銷人員直接上門服務。
　　隨到隨辦，就是除了由國家規(guī)定的有特殊運輸限制的貨物之外，鐵路對各類貨物運輸需求敞開受理，隨到隨辦。規(guī)范收費，就是明確貨運收費的項目、標準和條件。實行“一口報價、一張貨票核收”。
　　熱情服務，就是所有鐵路工作人員全面落實服務標準。鐵路各單位、各部門保證各種受理渠道暢通，12306受理電話24小時暢通。